Términos y condiciones
Estos términos regulan la contratación de los servicios de asesoría y coaching en finanzas personales de Bbncr-Fi. Léelos con calma antes de solicitar un servicio.
1. Objeto y aceptación
Estos términos y condiciones regulan la prestación de los servicios de asesoría y coaching en finanzas personales que ofrece Bbncr-Fi (en adelante, “Bbncr-Fi”, “nosotros” o “la firma”), identificada con NIT 900.480.569-1, con domicilio en la Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia.
Al solicitar, agendar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, así como la Política de privacidad y el Tratamiento de datos personales.
2. Naturaleza de los servicios
Bbncr-Fi presta servicios de asesoría educativa y de coaching en finanzas personales. Entre ellos se incluyen el diagnóstico financiero, la elaboración de presupuestos, la planeación de metas y el acompañamiento periódico.
Nuestros servicios no constituyen asesoría de inversión regulada, no captamos dinero del público, no custodiamos recursos de nuestros clientes y no comercializamos productos financieros de terceros.
3. No promoción de inversiones de alto riesgo
Bbncr-Fi no promueve, no fomenta ni recomienda inversiones de alto riesgo. Ninguna comunicación de la firma, sea en su sitio web, en sus redes sociales, en sus artículos o en sus sesiones, debe interpretarse como una invitación a asumir riesgos financieros que el cliente no esté en condiciones de soportar.
Si el cliente recibe una oferta de inversión de un tercero que le prometa rentabilidades altas o garantizadas, le recomendamos verificar la entidad, consultar a un profesional autorizado y no tomar decisiones con presión de tiempo.
4. Proceso de contratación
La contratación inicia cuando el interesado solicita información a través del formulario de contacto, WhatsApp o el teléfono +57 323 857 4013. Después de una primera conversación, se confirma por escrito el alcance del servicio, la duración estimada, las tarifas y la forma de pago.
El servicio se considera iniciado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito o por los medios acordados.
5. Tarifas y pagos
Las tarifas de cada servicio se informan al cliente antes de iniciar y pueden variar según el alcance, la duración y la modalidad (presencial o virtual). Los pagos se realizan por los medios acordados en la propuesta y se emite el soporte correspondiente.
Los valores acordados se mantienen para el servicio contratado. Cualquier cambio se comunicará con anticipación y requerirá aceptación del cliente.
6. Obligaciones del cliente
- Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre sus ingresos, gastos, deudas y objetivos.
- Asistir a las sesiones acordadas o avisar con anticipación cuando no pueda hacerlo.
- Tomar sus decisiones financieras de forma autónoma y responsable.
- Cumplir los pagos pactados en la propuesta.
7. Obligaciones de Bbncr-Fi
- Prestar los servicios con diligencia, profesionalismo y en los términos acordados.
- Guardar confidencialidad sobre la información del cliente, conforme a la política de tratamiento de datos.
- Explicar de forma clara las recomendaciones, sus alcances y sus riesgos.
- Atender las consultas y reclamos del cliente por los canales dispuestos para ello.
8. Alcance y limitación de responsabilidad
Las recomendaciones de Bbncr-Fi son orientativas y se basan en la información suministrada por el cliente y en las condiciones vigentes al momento del análisis. La firma no garantiza resultados económicos específicos.
Bbncr-Fi no será responsable por decisiones tomadas por el cliente con base en información incompleta o inexacta, ni por pérdidas derivadas de productos o entidades de terceros, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
9. Materiales y propiedad intelectual
Los planes, presupuestos, informes y materiales entregados al cliente son para su uso personal. Queda prohibida su reproducción o comercialización sin autorización escrita de Bbncr-Fi.
10. Derechos del consumidor
Estos términos se interpretan de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluido el derecho a la información clara, a la garantía legal y a presentar quejas ante la autoridad competente.
11. Terminación
El cliente puede dar por terminado el servicio en cualquier momento, informándolo por los canales de contacto. Bbncr-Fi podrá terminar la prestación cuando el cliente incumpla estos términos o la propuesta aceptada. Los honorarios causados hasta la terminación se liquidarán conforme a lo acordado.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles.
13. Modificaciones
Bbncr-Fi puede actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los servicios contratados se regirán por la versión aceptada al momento de la contratación, salvo acuerdo distinto.